Kedves Vásárló!

Honlapunkat úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legkönnyebb módon tudjon rajta tájékozódni és vásárolni. Ugyanakkor mi is tapasztaljuk amikor neten vásárolunk, hogy a rendszerek eltérőek. Ezért szeretnénk segíteni Önnek, hogy könnyebben kiismerje magát nálunk, ha mégis valahol elakadna. 

Saját dolgát azzal könnyíti meg, ha rögtön az eljén létrehoz egy fiókot. Onnatól kezdve  meg tudja jelölni kedvenc termékeket, amelyekhez könnyen visszaléphet, hisz saját fiókja elmenti Önnek, ha szeretné.

Termékeket legkönnyebben a oldalsó kategóriákból tud választani, oda bármikor bármilyen műveletet megszakítva mindig visszatalál. Ettől függetlenül természetesen bármikor bárhol rákattinthat egy termékre, mely a webshopban történő böngészés közben felbukkanva megtetszik Önnek. Ilyenkor közvetlenül egy adott termékhez lép, de azt a terméket mindig megtalálja a kategóriákon belül is. 

1. A rendelés menete


Contessa Webáruházban tetszés szerint barangolhat a személyazonossága felfedése nélkül, hogy megismerkedjen termékeinkkel és árainkkal.


A Contessa Webáruházat úgy alakítottuk ki, hogy Ön könnyedén megtalálja benne az Önnek fontos termékeket.


A Vevő a megrendelést a Webáruházon keresztül regisztrált vevőként vagy vendégként adhatja le.


A regisztrációhoz és megrendeléshez szükséges, hogy a Vevő a Contessa Webáruház által kért valamennyi adatot hiánytalanul megadja. Hiányos adatmegadásról a Contessa Webáruház figyelmeztető üzenettel tájékoztatja a Vevőt, mind a regisztráció, mind a rendelés leadása során.

Regisztrálni www.contessa.hu oldalon jobb felül a BELÉPÉS szövegre kattintva, majd azt követően a regisztráció menüpont alatt van lehetősége, az adatlap kitöltésével.


Telefonszám megadása a rendelés leadásakor kötelező, annak érdekében, hogy szükség esetén egyeztetni lehessen a Vevővel a megrendelt termékkel és szállítással kapcsolatban.


Ha a Contessa Webáruházban valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, akkor a képre vagy kép alatt található Adatlapra kattintva megnyílik a termék külön oldala, mely tartalmazza a termék lényeges tulajdonságait-, jellemzőit és az árát.  A képre kattintva azok nagyban megnyílnak. A méret kiválasztása után kattintson a „Kosárba” gombra. Ekkor a termék bekerül a kosárba.


A kosár gomb alapértelmezésben 1 db. terméket tesz be a kosárba, a darabszámot a Kosár tartalma oldalon lehet módosítani.


A válogatás végén, a képernyő tetején megjelenő Kosár gombra kattintva tudja megnézni a kiválasztott termékeket. A Kosárba belépve törölhet vagy változtathat a terméklistán, majd a "Fizetés" gombra kattintva léphet tovább a rendelési adatok kitöltésére, ahol pár lépésben a "Tovább" gombara kattintva haladhat. A Megrendelés véglegesítését a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva tudja elküldeni.


A „Megrendelés véglegesítése” gombara kattintva elfogadja, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.


A rendelés fogadásáról rendszerünk e-mailben küld visszaigazolást. Amennyiben nem kap visszaigazolást, ellenőrízze, hogy e-mail címét pontosan írta be, esetleg a visszaigazoló e-mail nem  a spam mappába érkezett. Ez még nem Megrendelést megerősítő e-mail, csak a rendelés visszaigazolására szolgál, annak beérkezését és rögzítését nyugtázza, a  Contessa Webáruház ezzel még nem vállal kötelezettséget a rendelés teljesítésére.


Igyekszünk napra készen tartani a terméklistát, de a készletünk állandóan változik.


A contessa.hu oldalon bármikor megjelenített termék nem jelenti azt és nem garantálja, hogy ezek a termékek bármikor elérhetőek lesznek. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket, bármikor kivonjuk a forgalomból.


Előfordulhat, hogy Contessa Webáruház  - a megrendelés visszaigazolása ellenére – a megrendelt terméket készlethiány vagy más okból nem tudja szállítani, erről minden esetben e-mailben értesítjük Önt. A Contessa Webáruház nem vállal felelősséget a késedelmes vagy elmaradt szállítás miatt esetleges felmerülő semmilyen kárért.


Miután megbizonyosodtunk róla, hogy a megrendelést teljesíteni tudjuk csak akkor küldjük a megrendelt terméket, de minden esetben e-mailben vagy telefonon egyeztetjük a szállítás napját. Amennyiben valamelyik termék már nincsen készleten, felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot, telefonon vagy e-mailben.


Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy termékeink jellemzőit pontosan jelenítsük meg, beleértve az anyagösszetételt méreteit és a színeket. A Vevő által látott színeket ugyanakkor a Vevő számítástechnikai rendszere határozza meg, a Contessa Webáruház nem tudja garantálni, hogy a Vevő számítógépe pontosan jeleníti meg a színeket.


A Contessa Webáruház mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban mindekori helyes adatok kerüljenek feltüntetésre. Amennyiben ennek ellenére nyilvánvalóan téves adat, hibás ár kerül feltüntetésre – pl. a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő pl. nulla forintos vagy egy forintos ár -  akkor a Contessa Webáruház nem köteles a terméket a tévesen feltüntetett áron szállítani.


Ha a Vásárló tévedésből-, vagy téves tartalommal küldi el a rendelését, akkor a Vevő a rendelés részünkre történő leadásától (elküldésétől) számított 8 (nyolc) órán belül törölheti-, vagy módosíthatja a rendelését. Amennyiben a rendelés már részünkről visszaigazolt, azaz  rendelésszámmal rendelkezik (lezárt rendelés) akkor a Vevő részünkre küldött e-mail üzenettel tudja a rendelést törölni vagy módosítani ugyanezen határidőben.  


A Contessa Webáruházban feltüntetett árak bruttó kiskereskedelmi árak, melyek az Áfát tartalmazzák.


Az áru kifizetésének módja: bankkártya vagy utánvétel.


Az áru fizetendő árához hozzá kell adni a kiszállítás költségeit is.  


        - 1950 Ft bankkártyás fizetés esetén 

        - 1950 Ft + 600 Ft (2550 Ft)   utánvételes kiszállítás esetén

        - 25000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás INGYENES!

       - személyes átvétel, az átvételi pontunkon INGYENES! (1061 Budapest, Andrássy út 49. Princess Kft.)

2. Méretválasztás

Kérjük, minden esetben ellenőrizze le méreteit az adott termék alatt található méretáblázatban szerplő adatok alapján! minden termékünk méretezése eltérő lehet!

3. A szerződéstől való elállás joga (az áru visszaküldése)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletnek megfelelően biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát és a megrendelt termék visszavételét, mely jogát a Vevő indokolás nélkül gyakorolhatja a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy napon) belül. Amennyiben a Vevő több terméket vásárol egyszerre, de az egyes termékek szolgáltatása (kiszállítása) eltérő időpontokban történik akkor az utoljára szolgáltatott (átvett) terméknek a Vevő általi átvételének napjától számít a 14 napos határidő.

Ezen elállási jog a Vevőt megilleti a termék megrendelésének napja és termék átvételének napja közötti időszakban is.

Az elállás jogát a Vevő akként gyakorolhatja, hogy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát az előző bekezdésben körülírt határidőben, postán (címünk: 1061 Budapest, Andrássy út 49.) vagy elektronikus úton küldött levél útján részünkre elküdi.

email cím: contessa.info@gmail.com vagy a Contessa Webáruház honlapján keresztül, profiljába belépve, üzenet küldése lehetőséggel eljuttatja hozzánk. Természetesen írhat saját maga által szerkesztett elállási nyilatkozatot is, vagy akár innen kimásolhatja mintánkat. A lényeg, hogy annak mindenképpen tartalmaznia kell az alábbi adatokat: 

Elállási/Felmondási nyilatkozat - minta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Contessa Webáruház-S.PRINCESS Kft. (1061 Budapest, Andrássy út 49.)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére
irányuló szerződés tekintetében: (a termék/ek pontos elnevezése, ahogy a megrendelésén is szerepelt) ………………………………………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:……………………………………………………………………………………………………………….
Megrendelés száma/azonosítója:....................................................................................................................
A fogyasztó(k) neve:………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe:…………………………………………………………………………………….
A fogyasztó(k) aláírása: ………………………………………………………………………………..
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ..................................

Amennyiben Vevő eláll a szerződéstől – amennyiben  a következő bekezdésben körülírt visszatartás esete nem áll fenn - haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevő részére a Vevő által megfizetett ellenszolgáltatást, ideértve a terméknek a Vevő által kifizetett eladási árát, és a jelen ÁSZF 2. pontjában körülírt kiszállítási költséget, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő  az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási (fuvarozási) módtól eltérő szállítási (fuvarozási) módot választott.

Társaságunk az áru Vevő általi visszaküldésének költségét nem téríti meg a Vevőnek, így a Vevő a jelen pontban körülírt elállási jog gyakorlása esetén  kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét köteles viseli.

A Contessa Webáruház mindaddig visszatarthatja a Vevőnek visszajáró összeget, amíg a Vevő a terméket vissza nem szolgáltatta a Contessa Webáruháznak, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte neki. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelemben venni.  

Elállási joga gyakorlása estén a Vevő köteles a terméket és a hozzá tartozó számlát haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül postai úton normál, belföldi csomagként, saját költségén visszajuttatni a Contessa Webáruház címére. (1061 Budapest, Andrássy út 49.) Utánvétes, ill. portós csomagot nem áll módunkban átvenni!

A szettként árult termékeket (pl. kosztüm, többrészes együttesek) együtt szükséges visszaküldeni.

A Vevő minden esetben a terméket, címkével ellátott eredeti állapotában köteles visszajuttatni a Contessa Webáruház címére!

A visszaküldött árunak rendelkeznie kell a terméken lévő címkével, és az eredeti helyén elhelyezett-, és az eredeti helyén található műanyag szállal rögzített logóval,  nem lehet megrongált, vagy használt, amennyiben a termék megrongált vagy az elsődleges próbán túli viselésre utaló jelek mutatkoznak rajta, a mindezekből eredő értékcsökkentésért, és kárért  valamint költségért a Vevő felel. A Vevő a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentésért felel. Ez az összeg a Vevőnek visszajáró eladási árból levonható. 

Nincs lehetőség a visszaküldött termék kicserélésére, ha más méretet vagy terméket szeretne vásárolni, minden esetben egy új rendelést szükséges indítania a webáruházunkban!

A Contessa Webáruház a S. PRINCESS Kft. székhelyén (1061 Budapest, Andrássy út 49.) átvesz személyesen visszahozott terméket, itt azonban ekkor csak és kizárólag az áru átvétele történik meg, mint átvételi ponton, az elállási jog gyakorlásából eredő igények elbírálása -, ill. rendezése az előzőekben körülírtak szerint a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül történik meg.